Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista na vzdělávání zákazníků
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Specialistu na vzdělávání zákazníků, který bude klíčovým členem našeho týmu, zaměřeného na zajištění, že naši zákazníci plně rozumí a efektivně využívají naše produkty a služby. Tato role je zásadní pro zlepšení zákaznické zkušenosti a zvýšení loajality zákazníků. Jako Specialista na vzdělávání zákazníků budete zodpovědní za vytváření a poskytování vzdělávacích materiálů, školení a podpory, které pomohou našim zákazníkům dosáhnout jejich cílů. Budete úzce spolupracovat s týmy prodeje, marketingu a podpory, abyste zajistili, že všechny vzdělávací iniciativy jsou v souladu s obchodními cíli společnosti. Ideální kandidát by měl mít silné komunikační dovednosti, schopnost přizpůsobit se různým učebním stylům a vášeň pro pomoc druhým. Tato pozice nabízí příležitost pracovat v dynamickém prostředí, kde můžete mít přímý dopad na úspěch našich zákazníků.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vytváření a aktualizace vzdělávacích materiálů pro zákazníky.
- Poskytování školení a workshopů pro zákazníky.
- Spolupráce s interními týmy na zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Monitorování a analýza zpětné vazby od zákazníků.
- Podpora zákazníků při řešení jejich dotazů a problémů.
- Vývoj online kurzů a e-learningových modulů.
- Účast na konferencích a seminářích pro zlepšení znalostí.
- Přizpůsobení vzdělávacích programů specifickým potřebám zákazníků.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační a prezentační dovednosti.
- Zkušenosti s tvorbou vzdělávacích materiálů.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Znalost e-learningových platforem a nástrojů.
- Schopnost přizpůsobit se různým učebním stylům.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou.
- Schopnost analyzovat a interpretovat data.
- Vysokoškolské vzdělání v relevantním oboru.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s tvorbou vzdělávacích materiálů?
- Jak byste přistoupili k řešení nespokojenosti zákazníka?
- Jaké nástroje používáte pro e-learning?
- Jak byste přizpůsobili školení pro různé typy zákazníků?
- Jaké metody používáte pro měření úspěšnosti školení?
